Uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revela que 82% das transações bancárias feitas pelos brasileiros em 2024 ocorreram por canais digitais, principalmente pelo celular, responsável por 75% das operações. O levantamento, realizado pela Deloitte, mostra que o mobile banking teve crescimento de 15%, somando 155 bilhões de transações no ano.
O Pix também cresceu significativamente, registrando quase 25 bilhões de operações pelo celular em 2024, um aumento de 41% em relação a 2023. Em média, cada correntista realiza 55 transações Pix por mês pelo celular, impulsionadas pela praticidade e segurança das plataformas digitais.
Por outro lado, as transações em canais físicos continuam em queda, representando apenas 5% do total. Nas agências bancárias, as operações caíram 14%, com 3,6 bilhões de transações em 2024, confirmando a migração dos clientes para os meios digitais.
