Quais são as melhores companhias aéreas do mundo neste momento? Um novo relatório do AirlineRatings.com detalha tudo no mundo da aviação. O site divulgou o prêmio World’s Best Airlines 2026, destacando as empresas que se sobressaem em um cenário de viagens cada vez mais competitivo.
Diferente das classificações anuais de segurança divulgadas no início do ano, esses prêmios focam totalmente na experiência a bordo, segundo a CEO do AirlineRatings.com, Sharon Petersen. O AirlineRatings também divulgou classificações semelhantes que foram abordadas em 2025 e 2024.
“Essas classificações se destacam porque são baseadas em critérios mensuráveis a bordo, e não em opinião pública ou votação”, disse Petersen em entrevista. “Elas se concentram exclusivamente no produto a bordo e na experiência do passageiro.”
Os editores do AirlineRatings avaliam desde o espaço entre assentos e a alimentação até a consistência em toda a rede da companhia. As classificações dividem as empresas em três categorias: serviço completo, híbridas e baixo custo, refletindo a evolução do setor.
Companhias híbridas combinam elementos dos dois modelos, oferecendo serviço pago a bordo em rotas curtas e um produto mais tradicional de serviço completo em voos longos.
O AirlineRatings também classifica companhias por classe de cabine, salas VIP, aeroportos e mais. Neste ano, pela primeira vez, a lista inclui duas companhias da China continental — Hainan Airlines na categoria de serviço completo e Spring Airlines na categoria de baixo custo — refletindo melhorias no setor de aviação do país.
Companhia Aérea do Ano
A melhor companhia aérea do mundo: Qatar Airways
Para 2026, a Qatar Airways lidera a classificação de serviço completo, graças ao que Petersen descreve como uma combinação rara de qualidade entre as diferentes classes e bom custo-benefício.
Ao selecionar a melhor companhia aérea do mundo, o AirlineRatings dá grande peso à classe econômica. “É onde a maioria das pessoas viaja”, diz Petersen. “A Qatar Airways oferece espaçamento entre assentos de 31 a 32 polegadas, cobertores grandes, refeições, kits de amenidades, uma ampla biblioteca de entretenimento e Wi-Fi em grande parte da frota, sendo uma opção consistente para quem voa na econômica.”
Na parte premium, a Qatar se destaca com sua classe executiva Qsuite. “É um produto em que a Qatar vence repetidamente, especialmente com a Qsuite, que permite que quatro pessoas se sentem juntas em uma configuração de quatro assentos, possibilitando trabalhar ou se reunir durante o voo”, diz Petersen.
No fim, o que diferencia a Qatar é a consistência. “Muitas vezes se diz que outras companhias oferecem um produto econômico semelhante — e isso é verdade”, afirma Petersen. “O que a Qatar entrega de forma consistente, porém, é valor. Suas tarifas costumam estar entre as mais competitivas quando se considera preço e produto, além de boas conexões e uma rede extensa.”
No último ano, a Qatar Airways também enfrentou instabilidade política, lidando com interrupções por meio de comunicação clara e foco na segurança dos passageiros. “A forma como a companhia gerenciou essas situações, comunicando-se claramente, priorizando a segurança e apoiando os afetados, reforça sua posição como a melhor do mundo”, diz Petersen.
Melhores Companhias de Serviço Completo
A categoria de serviço completo é a mais competitiva, com avaliação de conforto dos assentos, alimentação e consistência na rede global.
Um ponto relevante: a Aeroméxico — que ocupava a 15ª posição em 2025 — saiu da lista neste ano, principalmente devido ao retorno dos clientes. “Esses prêmios se baseiam em fatores mensuráveis e avaliações de especialistas a bordo”, diz Petersen. “No caso da Aeroméxico, embora o produto a bordo continue sólido, o atendimento ao cliente prejudicou a companhia neste ano.”
Já a LOT Polish Airlines é novidade na lista, ocupando a 25ª posição. “A companhia vai contra a tendência europeia de migrar para o modelo de baixo custo ao incluir bebidas, lanches e refeições nos voos, em vez de depender do modelo de compra a bordo utilizado anteriormente”, afirma Petersen.
Vencedora: Qatar Airways
A Qatar lidera a categoria de serviço completo graças ao desempenho consistente em todas as cabines, combinando uma boa classe econômica com uma das classes executivas mais bem avaliadas do mundo.
2º lugar: Cathay Pacific
Pelo segundo ano consecutivo em 2º lugar, continua com serviço refinado, cabines confortáveis e forte rede de voos longos.
3º lugar: Singapore Airlines
Conhecida pelo serviço de alto nível, cabines premium e alta satisfação dos passageiros.
4º lugar: Korean Air
Após liderar em 2025 e 2024, ocupa o 4º lugar, reconhecida pelo conforto na classe econômica.
5º lugar: Starlux Airlines
Maior avanço do ano, subindo da 18ª para a 5ª posição, com cabines modernas, bom serviço e alimentação de qualidade.
Melhores Companhias Híbridas
Essa categoria reflete mudanças importantes na aviação, com empresas combinando modelos de baixo custo e serviço completo conforme a rota.
Duas companhias dos Estados Unidos aparecem entre as cinco primeiras: Delta e United. Segundo Petersen, as diferenças entre elas são pequenas.
“As diferenças mais perceptíveis estão na pontualidade e no atendimento ao cliente.” Outro fator relevante é a aeronave: a consistência da frota ainda é um desafio.
Vencedora: Lufthansa
Combina modelo de baixo custo em rotas curtas na Europa com um serviço mais completo em voos médios e longos.
2º lugar: WestJet
Equilíbrio entre preço e conforto.
3º lugar: Virgin Australia
Destaque para o atendimento ao cliente e consistência da tripulação.
4º lugar: Delta Air Lines
Boa combinação de comodidades e ofertas premium.
5º lugar: United Airlines
Rede forte de voos longos e expansão das cabines premium.
Melhores Companhias de Baixo Custo
A categoria continua evoluindo, com foco também na experiência a bordo.
Vencedora: HK Express
Se destaca pela qualidade da tripulação e pelo cardápio a bordo.
2º lugar: Jetstar Airways
Entretenimento a bordo e energia nos assentos.
3º lugar: AirAsia
Ampla rede e serviço de conexão Fly-Thru.
4º lugar: AirBaltic
Oferece Wi-Fi gratuito, algo incomum na categoria.
5º lugar: Scoot
Tarifas competitivas em voos longos e opções flexíveis de assento.
Outros Vencedores
Melhor companhia ultra baixo custo: VietJet Air
Melhor companhia regional: Porter Airlines
Melhor companhia de baixo custo em voos longos: Jetstar Airways
Melhor aeroporto: Singapore Changi
Melhor lounge: Cathay Pacific
Melhor alimentação a bordo: Turkish Airlines
Melhor tripulação de cabine: Virgin Australia
Classificação por Cabine
Melhor classe econômica: Air New Zealand
Melhor premium economy (empate): Qantas e Emirates
Melhor classe executiva: Cathay Pacific
Melhor primeira classe: Singapore Airlines
Melhor custo-benefício em premium economy: Vietnam Airlines
Classificação: 25 Melhores Companhias Aéreas de Serviço Completo
- Qatar Airways
- Cathay Pacific
- Singapore Airlines
- Korean Air
- Starlux Airlines
- Japan Airlines
- Turkish Airlines
- Emirates
- Air New Zealand
- Etihad Airways
- EVA Air
- Qantas
- Virgin Atlantic
- Hainan Airlines
- All Nippon Airways (ANA)
- Vietnam Airlines
- JetBlue
- KLM Royal Dutch Airlines
- Air France
- Malaysia Airlines
- Thai Airways
- Fiji Airways
- Saudia Airlines
- Garuda Indonesia
- LOT Polish Airlines
Reportagem publicada originalmente em forbes.com
