O mercado de vending machines no Brasil levou décadas para amadurecer. A Gran Coffee, que esteve nesse processo desde o início, hoje comanda uma operação que já representa mais de R$ 100 milhões em faturamento anual, consolidando o segmento como um dos principais motores de crescimento da companhia.
O modelo nunca foi simples. Cada equipamento pode custar até R$ 45 mil e exige conectividade para pagamentos, telemetria para monitoramento remoto e logística precisa para abastecimento contínuo. Decisões sobre mix de produtos e precificação são igualmente determinantes – em um canal onde a experiência do consumidor precisa ser rápida, intuitiva e confiável. “Durante muitos anos, foi um negócio que exigiu resiliência. Investimos tempo, tecnologia e estrutura para transformá-lo em uma operação eficiente e escalável”, afirma Gustavo Gama, da Gran Coffee.
A expansão começou nos ambientes corporativos. Escritórios, fábricas e centros logísticos foram os primeiros territórios – espaços onde as máquinas muitas vezes se tornaram a única opção de conveniência fora do horário comercial. Com a operação consolidada, a empresa avançou para pontos de maior visibilidade e tráfego intenso: aeroportos de Congonhas, Viracopos, Galeão, Curitiba e Florianópolis; estações de metrô em São Paulo e no Rio de Janeiro; e instituições como o Hospital Albert Einstein.
Em paralelo, a Gran Coffee apostou no conceito de honest markets – lojas autônomas instaladas dentro de empresas, baseadas em confiança e tecnologia. O movimento começou em 2019, antes da pandemia popularizar o autosserviço no Brasil. Hoje, são quase 500 unidades em operação própria espalhadas pelo país, com foco no ambiente corporativo, onde a empresa já tem presença consolidada e conhecimento profundo do consumidor.
A escala construída ao longo desses anos também abriu um novo negócio: o canal virou plataforma de mídia. Grandes empresas de alimentos e bebidas passaram a usar as máquinas para alcançar profissionais das maiores empresas do Brasil em momentos-chave do dia. Para os próximos anos, a Gran Coffee prevê integrar painéis de LED às máquinas, ampliando as possibilidades de comunicação no ponto de venda e aproximando marcas de um público altamente qualificado no momento certo.
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