A Amazon, que contrata milhares de profissionais todos os anos para a correria das festas de fim de ano, apresentou na terça-feira (28), durante um evento, um novo software destinado a acelerar o processo, eliminando uma parte considerável do elemento humano: a entrevista de emprego presencial.
A empresa também delineou sua nova filosofia de design de inteligência artificial desenvolvida internamente, chamada “humorfismo“, que a Amazon diz ajudar a humanizar a IA e “se adapta à forma como os humanos trabalham, e não o contrário”.
Em fevereiro, a Amazon disse que investiria até US$ 50 bilhões na OpenAI, e a Microsoft disse na segunda-feira (27) que perderia o acesso exclusivo a algumas das tecnologias da OpenAI, abrindo caminho para a criadora do ChatGPT vender seus produtos para outras empresas.
Um dos focos do evento da Amazon foi o uso de softwares de inteligência artificial autônoma, conhecidos como “agentes”, que podem executar processos com pouca ou nenhuma intervenção humana. A expectativa é que tais agentes possam planejar, decidir e agir por conta própria, um campo em rápido crescimento que também gerou preocupações sobre segurança e supervisão.
A Alphabet sinalizou na semana passada que também está avançando no mercado de software corporativo com seus próprios agentes de IA, seguindo outras empresas como OpenAI e Anthropic.
O novo software de contratação em massa da Amazon, chamado Connect Talent, ajudará as empresas a encontrar, selecionar e recrutar os profissionais necessários para contratações em grande escala, como no caso de varejistas durante o pico da temporada de vendas de fim de ano.
Por dentro da nova ferramenta de IA da Amazon
Usando inteligência artificial, o Connect Talent pode conduzir entrevistas guiadas por IA 24 horas por dia e preparar anotações para os recrutadores, tudo sem intervenção humana. No ano passado, a Amazon contratou cerca de 250.000 colaboradores temporários no período que antecedeu as festas.
Colleen Aubrey, vice-presidente sênior de soluções de IA aplicada da AWS, disse que os candidatos a emprego saberão que estão sendo avaliados por IA e reconheceu que a tecnologia ainda está sendo refinada para soar de forma mais convincentemente humana. “A experiência continua a ficar cada vez melhor a cada iteração que fazemos”, disse em uma conversa com a Reuters antes do evento. “Há uma certa arte em tornar essa interação de voz natural e humana.”
A filosofia de “humorfismo” da Amazon é uma tentativa de humanizar a IA, disse Aubrey, mesmo com a ampla adoção da tecnologia gerando preocupações de que isso possa levar à perda de empregos. De fato, a empresa associou alguns dos 30.000 empregos corporativos que cortou desde outubro às eficiências obtidas por meio do uso da IA. “Como traduzimos os comportamentos humanos de trabalhar em equipe para um produto?”, disse, referindo-se à IA. “É isso que estamos buscando e esperamos que vocês percebam isso.”
A empresa também lançou na terça-feira um novo produto chamado Connect Decisions, que pode analisar e compilar dados para o planejamento e compras da cadeia de suprimentos. Aubrey disse que as próprias experiências de cadeia de suprimentos da Amazon, como os materiais para sua rede de armazéns, ajudaram a criar o novo software. “Com o Connect Decisions, as empresas poderão ter a IA fazendo esse trabalho nos bastidores e equipar um planejador com os dados de que ele precisa.”
